Политика за поверителност на DineAr
Настоящата Политика за поверителност обяснява как ДайнАр ООД, ЕИК 207808770, със седалище и адрес на управление: ул. Македония 78, гр. Бургас, 8000, обработва лични данни във връзка с използването на уебсайта, услугите и платформата DineAr.
За контакт с нас:
Телефон: +359 887 301 616
Имейл: dinearservice@gmail.com
1. Кои сме ние
DineAr е услуга за създаване и управление на дигитални менюта за ресторанти, заведения и други търговски обекти. Менютата могат да бъдат достъпвани чрез QR код, NFC или директен линк, а при активирана функционалност могат да включват и възможност за изпращане на поръчки.
Администратор на личните данни е:
ДайнАр ООД
ЕИК: 207808770
Адрес: ул. Македония 78, гр. Бургас, 8000
Имейл: dinearservice@gmail.com
2. Какви лични данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате сайта или услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:
2.1. Данни на клиенти и потенциални клиенти
Когато се свържете с нас, заявите оферта, демонстрация или използвате услугите ни, можем да обработваме:
име и фамилия;
име на фирма или заведение;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес на обекта;
данни за комуникацията с нас;
информация, необходима за изготвяне на оферта, договор или фактура.
2.2. Данни на потребители на дигиталните менюта
Когато краен потребител отвори дигитално меню чрез QR код, NFC или линк, е възможно да се обработват технически данни, като:
IP адрес;
тип устройство;
браузър;
приблизително местоположение на база технически данни;
дата и час на достъп;
страници или продукти, които са разгледани;
данни за използването на сайта или менюто.
Ако ресторантът използва функционалност за поръчки, могат да се обработват и данни, въведени от потребителя при изпращане на поръчка, например:
име;
телефон;
номер на маса;
бележки към поръчката;
съдържание на поръчката.
Тези данни се обработват с цел изпълнение на услугата и предоставяне на поръчката към съответния ресторант.
2.3. Данни за плащания и фактуриране
Когато е приложимо, можем да обработваме:
фирмени данни;
ЕИК/Булстат;
ДДС номер;
адрес за фактуриране;
информация за избран абонаментен план;
история на плащанията.
Не съхраняваме пълни данни за банкови карти, освен ако изрично не е посочено друго от използван доставчик на платежни услуги.
3. За какви цели обработваме личните данни
Обработваме лични данни за следните цели:
предоставяне, поддръжка и развитие на услугата DineAr;
създаване и управление на дигитални менюта;
предоставяне на достъп до админ панел;
обработка и предаване на поръчки, когато тази функционалност е активна;
комуникация с клиенти и потенциални клиенти;
изготвяне на оферти, договори, фактури и счетоводни документи;
техническа поддръжка и отстраняване на проблеми;
подобряване на функционалността, дизайна и потребителското изживяване;
защита от злоупотреби, неоторизиран достъп и технически инциденти;
изпълнение на законови задължения;
маркетингова комуникация, когато имаме валидно основание за това.
4. Правно основание за обработване
Обработваме лични данни на следните правни основания:
изпълнение на договор — когато предоставяме услугите си на клиенти;
преддоговорни отношения — когато отговаряме на запитвания и изготвяме оферти;
законово задължение — например за счетоводство, данъци и фактуриране;
легитимен интерес — за защита на услугата, подобряване на платформата, комуникация с бизнес клиенти и предотвратяване на злоупотреби;
съгласие — например за определени маркетингови съобщения или несъществени бисквитки.
5. На кого можем да предоставяме лични данни
Можем да предоставяме лични данни на:
доставчици на хостинг и облачни услуги;
доставчици на имейл и комуникационни услуги;
счетоводители и консултанти;
доставчици на платежни услуги, когато е приложимо;
технически подизпълнители, които подпомагат поддръжката на платформата;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
ресторанта или търговския обект, към който е изпратена поръчка чрез дигиталното меню.
Когато използваме подизпълнители, изискваме от тях да обработват личните данни законосъобразно, сигурно и само според нашите инструкции.
6. Колко дълго съхраняваме данните
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
Ориентировъчни срокове:
данни по договори и фактури — според приложимите счетоводни и данъчни срокове;
данни от запитвания — до 24 месеца след последната комуникация, освен ако няма друга необходимост;
технически логове — за разумен срок, необходим за сигурност и поддръжка;
маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или възражение.
7. Как защитаваме личните данни
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
ограничен достъп до админ системи;
защита на акаунти и пароли;
използване на защитени връзки, когато е приложимо;
контрол върху достъпа до данни;
регулярна техническа поддръжка;
мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.
Въпреки това никоя онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност.
8. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате право:
на достъп до личните си данни;
на коригиране на неточни или непълни данни;
на изтриване на данни, когато са налице законови основания;
на ограничаване на обработването;
на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
на преносимост на данните, когато е приложимо;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
9. Жалби
Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: cpdp.bg
10. Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност. Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта ни.
